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Mis à jour le 28/01/16

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Délais de livraison

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Livraison des produits

En cas de survenance d'un retard de livraison, celui-ci ne saurait, en aucun cas, justifier la résiliation de la vente, ni ouvrir droit pour le client à une quelconque indemnité.
Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur, quelque soit le mode de transport et règlement de celui-ci.
En cas d'avaries de livraison, il est impératif de confirmer les réserves par lettre recommandée adressée au transporteur dans les 3 jours (article L133-3 du code du commerce).
Des réserves doivent, obligatoirement, être inscrites sur le bulletin de livraison en précisant la nature et l'importance des dégâts constatés et ce même si aucun dégat n'est visible à l'extérieur du colis.
Toute livraison génère des frais de port pour le client.

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France, Monaco, Andorre et Canada (livré par Fedex)
Pour ces pays, les frais de port s'élèvent à 8 euros pour les commandes de moins de 100 €, la livraison est offerte dès 100 € d'achats

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Retour, échange ou rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas (pour un échange ou un remboursement). Les frais de retour seront alors à votre charge.
A titre exceptionnel, les commandes cadeau de Noël passées entre le 15/11 et le 24/12 inclus, verront leur délai de retour prolongé jusqu'au 8 janvier suivant.
Le client doit au préalable nous contacter pour obtenir un N° de retour. Le numéro de retour doit être visible à l'extérieur du colis sous peine de refus de celui-ci.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le client ne sont ni repris, ni échangés.
Si pour quelque raison que ce soit, le ou les produits de votre commande ne vous donne(nt) pas entière satisfaction, prenez contact avec nous afin que nous puissions essayer d'y remédier.

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