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Besoin d'aide pour la livraison, le paiement... ?


Vous avez trouvé la grenouillère adulte, le pyjama polaire ou le jumpsuit jogging de vos rêves mais vous vous posez quelques questions... Voici peut-être les réponses !
Sinon n'hésitez pas à nous joindre au +33 (0)6 71 19 47 53 (de 14 à 22 heures) ou par la page contact du site : ici

Vos questions :

J'ai repéré une grenouillère femme qui pourrait plaire à compagne mais je ne sais pas quelle taille choisir... R : Ici vous trouverez le tableau des tailles, la mesure à prendre en compte en premier est la hauteur de la personne à qui est destinée la combinaison grenouillère, ensuite, vous regardez si c'est bon pour le poids, si ce n'est pas le cas il faut prendre la taille supérieure.

J'ai flashé sur un pyjama grenouillère homme qui n'est pas disponible dans ma taille sur la boutique... R : Contactez-nous par téléphone ou par la page contact afin de savoir si le modèle est toujours suivi (Si nous n'avons plus le tissu nous ne pourrons vous aider...)

J'habite à l'étranger et je ne sais pas si vous livrez chez moi... : R : Ici la liste de tous les pays où nous livrons... Votre pays n'est pas dans liste, prenez contact avec nous.

Je souhaite payer la combinaison pyjama par virement bancaire... R : Nous venons de rajouter cette option dans les moyens de paiement disponibles...

Je viens d'aller sur votre site et j'aimerai offrir plusieurs pyjamas grenouillères pour Noël, est-il possible de payer en plusieurs fois ? R : Prenez contact avec nous afin que nous trouvions une solution pour vous aider.

Je me demande quel est votre délai de livraison... Aurais-je ma grenouillère dans 4 jours si je passe la commande maintenant ? R : Nous utilisons les services colissimo de la poste, le délai moyen est donc de 48 à 72 heures pour un modèle en stock en France. Pendant le rush des cadeaux de Noël, si vous voulez être sûr et certain du délai, le mieux est de nous appeler ou de nous envoyer un message...

Votre paiement par cartes est-il bien sécurisé ? R : Rassurez-vous, nous utilisons les services de Paypal qui vous protège très efficacement

Je me demandais à quoi sert le "rabat" sur vos grenouillères ? R : Le rabat est un pan amovible qui facilite la vie des plus frileux en hiver, pas besoin de se déshabiller complétement pour un besoin urgent ,-)

Je voudrais offrir un pyjama grenouillère avec pieds à un homme qui chausse du 46 ! R : Si ce monsieur chausse du 46, nous supposons qu'il est plutôt grand et que par conséquent vous allez sans doute prendre une grenouillère en taille XL... Pas de problème pour la pointure alors du coup. (Si vous avez besoin d'une plus petite taille, contactez-nous et nous mesurerons avec plaisir la taille des pieds)

Dois-je prendre un pyjama d'une taille plus grande que celle qu'il me faut pour prendre en compte le rétrécissement dû aux premiers lavages ? R : Si votre choix se porte sur un pyjama polaire, vous prenez votre taille normale, le tissu ne bougera pas du tout, si votre choix se porte plutôt sur un modèle en coton, tout dépendra si vous êtes à la limite de deux tailles ou pas... Appelez-nous en cas de doute.

Pour des raisons personnelles, je ne veux pas de produits made in China, pouvez-vous me dire où est fabriquée combi pyjama polaire femme que j'ai choisie? R : Bien entendu et nous adhérons complètement à votre façon de voir les choses. La grande majorité de nos pyjamas (99 %) sont fabriqués par l'équipe de couturières de notre partenaire au Canada et c'est précisé sur chaque fiche produit. Pour vous offrir un peu plus de choix nous proposons quelques modèles en coton qui sont fabriqués ailleurs dans le monde (Inde, Pakistan, Pérou, Asie...)

J'ai un enfant handicapé et je voudrais lui offrir une grenouillère pyjama enfant. Mon problème est qu'il me faudrait le zip dans le dos afin qu'il ne se déshabille pas tout seul... R : Alors nous ne proposons pas de zip dans le dos, par contre, la solution trouvée par certains de nos clients est de passer un petit cordon dans la boucle de la fermeture éclair et d'attacher le cordon avec une épingle de sécurité à un endroit où l'enfant ne peut l'atteindre seul.

J'ai vu sur votre site une grenouillère pyjama polaire et je me demandais si je vais avoir bien chaud dedans en hiver. R : Nous prenons des tissus polaire de très bonne qualité et bien chauds (de 250 à 300 gr par m²), nous confirmons donc que vous aurez bien chaud dedans (En gros vous aurez le sentiment qu'il fait deux ou trois degrés de plus dans la pièce)

J'ai repéré une idée cadeau sur votre site, est-il possible de le faire envoyer directement à la personne ? R : Pas de souci, il vous suffit de mettre l'adresse de cette personne en adresse de livraison.

Quand allez-vous mettre de nouvelles combinaisons pyjamas en ligne ? R : La nouvelle collection arrive fin octobre ou début novembre, parfois il nous arrive de rajouter quelques nouveautés en décembre ou en janvier.

J'ai acheté une grenouillère chez vous malheureusement je me suis trompée de taille !
R : Pas de souci, vous nous renvoyez la grenouillère et nous procédons alors à l'échange (si jamais le modèle n'est plus disponible dans la taille demandée, nous prendrons contact avec vous pour voir si vous souhaitez choisir un autre modèle ou si vous préférez un remboursement)

J'ai choisi une combi pyjama chez vous mais pour des raisons personnelles je voudrais vous la rendre et me faire rembourser. R : Tout le monde peut se tromper... Renvoyez-nous la grenouillère et nous vous rembourserons par le moyen de paiement que vous aviez utilisé lors de l'achat. Ici, vous trouverez le formulaire de rétractation

J'ai acheté en novembre une barboteuse que je voulais offrir à Noël à ma femme... En déballant le cadeau, je me rends compte qu'elle ne lui plaît pas... Est-il possible qu'elle choisisse un autre modèle ? R : Bien entendu, qu'elle en choisisse une autre sur le site et on fait l'échange alors.

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La boutique en ligne Hypie-Body... Le site web où acheter une grenouillère adulte, cet étrange et drôle de combi pyjama...
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